电商运营如何从零开始

2023-10-25 16:12:55
东莞金码
随着电子商务不断的影响我们的生活,我们越来越离不开淘宝等购物软件。看着越来越近的双十一、双十二购物节,很多人也想学习一下电商,自己创业,但是却不知道该怎么做,从哪里开始。很多人想趁着双十一把电商做起来,也不知道该准备些什么。这里就给大家介绍一下。
一、产品测款
测款主要还是根据店铺的点击率、转化率和收藏加购作为参考的指标。数据好的产品主推,其他款辅推。要注意的是,测款切忌盲目跟款。很多爆款是大卖家砸钱砸出来的。我们最好还是踏踏实实地实操选款,然后多维度地分析数据选出合适的产品。还有就是,这个测款要注重效率,能快则快。毕竟选好款才方便后面做活动。

温馨提示:如果你家卖的产品有显著的季节性。那建议你上的当季产品可以占比去到全店产品数的60%左右,常规款占比30%,至于清仓款可以占比10%左右。

二、产品备货准备
建议双十一期间的产品货源充足,有空就多点和供应商或者厂家多商量一下。须知道双十一期间的流量真的会很大的,我第一年参加双十一的时候,就是因为觉得自己反正是小卖家,流量与我无瓜,就懒得去清点库存。结果那两天我突然来了多笔订单,还以为自己的库存是够的,结果仓库那边又打电话来说库存不足了,眼看着的转化就这样白流失了,还得对拍下又没货的客人一个一个道歉。

所以大家别佛系了,多做做准备吧。什么链接权重该做就做,产品库存该补充就补充。如果有条件的宝,还可以备出竞争首页位置的产品,提前做好产品的衔接计划。
 
三、产品标题优化
产品标题是SEO优化中非常关键的部分。标题里最好是放数据多的词,核心词可以放在标题的首和尾。类目属性词建议放在中间。可以用店怪兽这样的数据检测工具看下竞品是怎么做标题优化的。

选词组合要验证好关键词和人群是否做到精准,不要强行乱选几个搜索量高的属性词,这样进来的流量也是不精准的垃圾流量,也很难有到转化,对店铺也有一定的影响。

四、店铺装修+产品活动图准备
这个页面氛围感制作的任务就要交给各家的美工设计师们准备了。宝们即使报名不成功,也要让进店的客人觉得你们有“上了主会场”的感觉。

主图、详情页一定要提前检查好。包括电脑端和手机端的首页、主图、预售页面、详情、活动海报等。如果活动页面还没有装修的商家,可以先制作一张活动海报,然后将活动海报装修到店铺活动里面。可以按照店铺装修—商品装修一批量投放—店铺活动—创建投放模板—营销模块一店铺活动这样的顺序,完成设置,点击发布。创建完成之后还需要设置置顶以及投放生效日期,设置后之后勾选需要投放的商品,点击完成就可以完成活动页面设置。

如果咱们小卖家没有美工团队,而个人美工水平能力也有限,可以去稿定设计那里直接套用模板,什么指定的尺寸、大促的风格都能直接找得到。

五、活动预热流程
1. 引流推广。这个说起来有点长,后面有时间的话会单独出一期。主要是通过直通车和钻展来带动自然搜索。手淘首页猜你喜欢流量也要重点去做,重点做好内容矩阵,利用关键词加权、人群标签权重提升流量的精准性。

自然流量不能放弃,商品类目要核对,属性要完善,标题要优化,这些都会直接影响店铺的自然流量的。还有的就是付费引流了。前期可以通过一些长尾词进行低价引流,并进行测款。(这个长尾词就比较适合刚开店的朋友哦。竞争少,价格不高,引流还算是比较精准的)

PS:预热期根据预算适当提高流量,活动期间就保持钻展流量稳定。

2. 拉新:通过付费渠道的投入,为店铺拉来更多的新客户。

3. 挖潜:针对前期收藏加购车的客户、咨询未下单的客户,我们可以通过客户运营平台去做定向信息推送,和定向优惠,促进双十一当天进店购买。

4. 老客户激活:如果你有私域的微信群、企微群、QQ群就最好了。或者是朋友圈、短信,都是可以的。尽量能将之前成交过的老客户都通知到位,告知我们的活动内容。

5. 客服话术的准备:关于促销活动的内容、退款须知、赠品权限、发货时间等,提前编辑、收集、整理好,添加到像客服宝聊天助手这样的快捷回复软件里面去,对客服提升效率特别有好处的。

总之,无论是双11还是双12,或者是其他的大促活动。这些活动就是为了店铺能有更多曝光、更多转化。而决定我们店铺能不能长久地经营、生存,主要依靠的也是我们的产品和服务。还有,双十一的后续工作也能很重要,要做好双十一后的发货、跟踪、顾客服务等工作,留住用户,最好能够促进下一次的二次转化。

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